Pro objednání našich produktů platí následující podmínky, není-li stanoveno jinak:

• Všeobecné informace
• Náhrada květin
• Expedice a dodací podmínky
• Platební podmínky
• Storno objednávek
• Reklamace
• Ochrana osobních dat
• Akční nabídka kytic
• Slovensko
• Dárky

Všeobecné informace

1. Květinové zásilky firmy Květiny On-line jsou doručovány našimi partnerskými květinářstvími po celé České a Slovenské republice. Proto se vždy můžete spolehnout, že květiny dorazí čerstvé. Příjemce podepisuje při převzetí květin předávací doklad. Podepsáním dokladu a přijmutím květin, zákazník souhlasí s podmínkami prodeje květin.

2. Provedené objednávky jsou považovány za závazné. Po odeslání objednávky obdržíte na registrovaný e-mail potvrzení o uskutečněné objednávce, kde můžete zkontrolovat obsah, datum a čas dodávky, formu platby, kontaktní údaje.

3. Na našich stránkách naleznete také informace, jak se nejlépe starat o květiny, aby vydržely co nejdéle čerstvé.

Náhrada květin

1. Fotografie květin na našich webových stránkách jsou pouze orientační, tudíž může se stát, že dodané květiny nebudou přesně odpovídat předloze (vzhledově, barevně nebo sortimentně). Pokud ke změně dojde, uděláme vždy vše pro to, aby se zásilka co nejvíce podobala vyobrazenému zboží. Případné změny v sortimentu jsou prováděny zbožím stejného či podobného vzhledu, druhu, množství a ve stejné ceně.

2. O náhradě zboží ve větším měřítku Vás budeme před dodáním zásilky informovat. Pokud se změnou nebudete souhlasit, peníze Vám budou vráceny.
   (K náhradě zboží dochází velice zřídka; může k ní dojít např. při objednávce, jejíž dodání má proběhnout ve velice krátké době).

   Děkujeme

Expedice a dodací podmínky

1. Uděláme vždy vše pro to, aby Vámi objednané květiny a dárky byly doručeny v požadované lhůtě a v perfektním stavu. Zásilky jsou doručovány v pracovních dnech a v sobotu mezi 8:00 a 20:00 hodin, v neděli a státních svátcích vždy po individuální dohodě se zákazníkem.

2. Pro doručení květin v pracovní den je doporučeno objednat kytici nejméně 24 hodin před samotným doručením. Doručení o víkendu je třeba květiny objednat nejpozději v pátek do 16:00 hodin Pro doručení během státních svátků nejpozději do 16:00 hodin jeden pracovní den před svátkem. Čas doručení v těchto dnech je vždy stanoven dle individuálních požadavků zákazníka. Pro Váš klid a důvěru ve stoprocentní kvalitu a servis Vám však doporučujeme objednávat květiny i s několikadenním předstihem.

3. Na jednu adresu je možné objednat i několik kytic a dárků. Požadujete-li doručit více květin, každou na jinou adresu kdekoli v ČR a SR, bude Vám účtováno dopravné dle ceníku na každou uvedenou adresu.

4. Expresní dodávky (doručení kytice v den objednávky) je možné, pokud objednáte kytici v dopoledních hodinách a na telefonním čísle +420 723 401 316 s našimi zaměstnanci domluvíte podrobnosti. U těchto expresních objednávek požadujeme potvrzení o uskutečněné platbě (e-mailem či faxem).

5. Při zadávání objednávky je zákazník vyzván k volbě, zda máme předem kontaktovat příjemce před samotným doručením či nikoli

   Význam:
   ANO - Příjemce kytice bude předem kontaktován a bude s ním upřesněna hodina doručení. Uděláme vše pro to, aby obsah zásilky zůstal utajen. V případě, že se s příjemcem nebude dát telefonicky spojit, dodání kytice bude pozastaveno a zákazník bude o této skutečnosti informován.

   NE - Zákazník přebírá plnou zodpovědnost za to, že příjemce květin bude v uvedenou dobu na zadané adrese přítomen. V případě nezastižení se kurýr pokusí předat květiny náhradní osobě (rodinnému příslušníkovi, sousedovi, spolupracovníkovi, recepčnímu apod.), případně je zanechá na místě.

6. V případě jakýchkoliv problémů s expedicí bude zákazník neprodleně telefonicky či e-mailem informován a bude mu nabídnuto adekvátní řešení.

7. Květiny On-line nezodpovídají za nedodání či zdržení dodávky zaviněné stranou objednavatele udáním nesprávných informací o čase, místě a osobě doručení. Neneseme odpovědnost za zpoždění zásilek, pokud k nim došlo v důsledku událostí, které nemůžeme jakkoli ovlivnit (např. dopravní zácpy, dopravní nehody, přírodní živly ...)

Platební podmínky

1. Ceny všech produktů a služeb uvedených na našich webových stránkách jsou platné po celou dobu jejich prezentace s vyjímkou akčních nabídek či slev. K zásilce se připočítají poplatky za dopravné, které jsou vždy uvedeny v celkové ceně objednávky.

2. Ceny dopravného:
   
   190 Kč - po celém území ČR a SR od PO - NE od 8:00 do 20:00 hod.
   ZDARMA - veškeré objednávky nad 2.000 Kč

   Příplatky:
   100 Kč za doručení v sobotu odpoledne 14:00 - 20:00 hod.
   200 Kč za doručení v neděli 08:00 - 20:00 hod.
   200 Kč za doručení ve státní svátek 08:00 - 20:00 hod.
   

3. U nás můžete platit následujícími způsoby:
   
   
   Online platební kartou
   Přijímáme tyto platební karty:
   
   VISA
   VISA Electron
   MasterCard
   Maestro (v případě, že Vaše vydavatelská banka jej zařadila do systému plateb na internetu).
   
   Akceptace platebních karet probíhá on-line a využíváme pro ní 3D-Secure řešení - nejmodernější aplikace kartových Asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na internetu. Údaje ze své platební karty (číslo platební karty, datum ukončení platnosti karty, a CVV2/CVC2 - poslední trojčíslí předtištěné na podpisovém proužku vaší karty) zadáváte přímo zpracovatelské bance, kterou je Česká spořitelna a. s., nikdo z našich zaměstnanců tedy nemá přístup k údajům o Vaší platební kartě. Přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje.
   
   

   O výsledku transakce jste informování e-mailem.

   Přítomnost log "Verified by Visa" kartové asociace Visa a MasterCard, "Secure Code" kartové asociace MasterCard zaručuje bezpečnou platbu v našem internetovém obchodě.
   
   

     

   Pokud banka nepotvrdí autorizaci vaší karty, může to být z následujících důvodů:
   - údaje o platební kartě nebyly vyplněny správně
   - na Vašem účtu nemáte dostatek finančních prostředků
   - již jste vyčerpali limit pro internetové transakce
   - platební karta nemá povolené použití pro transakce na internetu, je nutné obrátit se přímo na vaši banku

   INFORMUJTE SE U SVÉ BANKY O MOŽNOSTI POUŽÍVÁNÍ VAŠÍ KARTY K PLACENÍ NA INTERNETU.

   UPOZORNĚNÍ: U některých typů zahraničních bank se při potvrzení transakce kartou otevírá další okno pro ověření držitele. V případě, že máte aktivován firewall či popup filtr (u Windows XP SP2 jsou popup okna defaultně zakazována), nemusí se takovéto okno otevřít a transakce skončí s chybou. Zkontrolujte si nastavení svého počítače.

   Platba kartou je u nás bezpečná - Náhled průběhu transakce
   
   

           

   
   
   Online systémem GoPay - PŘIPRAVUJEME
   GoPay je platební systém pro rychlé, diskrétní a bezpečné platby na internetu. Moderní GoPay peněženka nabízí elektronickou variantu běžné peněženky pro drobné každodenní platby. Žádné vyplňování osobních údajů, žádné skryté poplatky, párkrát kliknete a můžete ihned diskrétně nakupovat. Rychle. Snadno. Zdarma. Kdykoliv.

   Hlavní výhody GoPay peněženky:

   - založení a užívání zdarma
   - žádné poplatky, žádné osobní údaje
   - registrace bez ověření
   - rychlé a snadné dobíjení (SMS, superCASH, GoKupon, Banka, Platební karta)
   - okamžité platby (na E-mail, SMS, GoKupon, Banka, GoPay)

   

   
   

   Jak snadno platit s GoPay:

   Založte si GoPay peněženku
   - Během 30 sekund založíte GoPay peněženku na www.gopay.cz

   Dobijte si peníze
   - Finanční prostředky vložíte do GoPay peněženky dobíjením. Po přihlášení do GoPay peněženky zvolte odkaz Dobíjení a vyberte způsob převodu.

   Vyberte si zboží/službu
   - S nabitou GoPay peněženkou si vyberte v E-shopu zboží/službu, o kterou máte zájem.

   Potvrďte objednávku
   - Vyplňte údaje a potvrďte objednávku vybraného zboží/služby.

   Proveďte platbu
   - Po potvrzení objednávky se otevře platební brána GoPay, po přihlášení do GoPay peněženky potvrdíte platbu tlačítkem Zaplatit.

   Vyřízení objednávky
   - Platba je okamžitě automaticky provedena a objednávka vybraného zboží/služby ihned vyřízena.

   Online systémem PaySec
   Přijímáme online platby PaySec, moderní způsob placení na českém internetu.

   Platby PaySec jsou výhodné:
   - Za nákup v obchodě neplatíte žádné poplatky

   Platby PaySec jsou rychlejší:
   - Vaši platbu dostaneme okamžitě a můžeme vám ihned zaslat vaše zboží nebo zpřístupnit službu

   Platby PaySec jsou bezpečné:
   - Obchod od systému PaySec nedostává žádné citlivé údaje o Vás jako plátci
   - Výměna údajů se systémem PaySec je šifrovaná pomocí protokolu SSL

   PaySec je pro každého:
   - PaySec můžete používat, ať máte účet u kterékoli české banky
   - Platit přes PaySec můžete i v noci a o víkendech

   

   
   

   Jak zaplatíte pomocí PaySec?
   - Zřiďte si bezplatně Konto PaySec na www.paysec.cz a nabijte si na něj prostředky z účtu nebo kartou.
   - Jakmile si u nás vyberete zboží nebo služby a dokončíte objednávku, zvolte PaySec jako způsob platby. Přesměrujeme Vás na zabezpečené stránky PaySec, kde zadáte Vaše přihlašovací údaje a nákup potvrdíte. Tím dojde k platbě na náš účet. My se okamžitě dozvíme, že je zaplaceno (avšak nic z Vašich citlivých osobních údajů) a můžeme vyřídit Vaši objednávku.

   Pokud Vaše platba neproběhne, důvody mohou být následující:
   - Nemáte na svém Kontě PaySec dostatečný zůstatek – prosíme, nabijte si Konto PaySec
   - Údaje na platební bráně nebyly vyplněny správně – prosíme o jejich opravu
   - Vyskytl se technický problém - prosíme, opakujte platbu později

   Pokud ještě nemáte své Konto PaySec nebo jen chcete vědět víc, navštivte www.paysec.cz

   Bankovním převodem
   Cenu objednávky můžete uhradit převodem:
   
   v CZK na jeden z našich účtů:
   FIO banka: č.ú.: 2700118156/2010, Svobody 53, 350 02 Cheb
   IBAN: SK34 8330 0000 0027 0011 8156
   SWIFT: FIOZSKBAXXX
   
   ČSOB: č.ú.: 190359494/0300, Hlavní 81, 353 01 Mariánské Lázně.
   IBAN: CZ21 0300 0000 0001 9035 9494
   SWIFT: CEKOCZPP
   
   V případě zahraniční platby zvolte parametr "OUR" (veškeré transakční poplatky hradí odesílatel platby). Ostatní možnosti (SHA, BEN) nezaručují přijetí plné částky, tudíž objednávka nemusí být vyřízena.
   
   v EUR na náš slovenský účet:
   ČSOB č.ú.: 4006187935/7500
   

   Tento účet slouží k platbám pro naše slovenské zákazníky. Pro přepočet objednávky z CZK na EUR nás neváhejte kontaktovat.

   Poštovní poukázka typ A
   Platba složenkou na účet č. 2700118156/2010 vedený na jméno Veronika Placková u Fio banky.
   Platba složenkou na účet č. 190359494/0300 vedený na jméno Veronika Placková u ČSOB, a.s.
   Upozornění: Složenky neposíláme, každý zákazník využívající formu úhrady složenkou, si musí na poště zajistit složenku příslušného typu.
   
   
   Poštovní poukázka typ C
   Platba složenkou na adresu: Veronika Placková, Příčná 432, Lázně Kynžvart, 354 91.
   Upozornění: Složenky neposíláme, každý zákazník využívající formu úhrady složenkou, si musí na poště zajistit složenku příslušného typu.
   
   
   Složením hotovosti
   Na přepážce FIO banky na náš účet.
   Na přepážce ČSOB na náš účet.
   
   
   Platba na fakturu
   Platba na fakturu je umožněna pouze pro dlouhodobé firemní zákazníky či po telefonické domluvě.
   
   

4. Při platbě jako variabilní symbol uvádějte identifikační číslo objednávky, které Vám bude přidělěno před odesláním objednávky. Jakmile od Vás odbržíme platbu, okamžitě Vaši objednávku vyřídíme. Nezaplacené objednávky nemohou být doručeny a předány.

5. Všechny produkty a služby jsou uvedené v Kč a v koncové ceně již zahrnují DPH. Jsme plátci DPH.

6. Při zadávání platby je třeba předpokládat, že převod může trvat déle, proto zadávejte požadavek v předstihu. Při expresních objednávkách požadujeme potvrzení o uskutečněné platbě (e-mailem či faxem).

   Jsme solidní a proto v případě, že z jakýchkoliv důvodů nebudeme moci objednávku vyřídit, peníze Vám budou vráceny.

Storno objednávek

1. Vaši objednávku můžete bez poplatku stornovat do dvou hodin od odeslání objednávky emailem ve věci: "storno objednávky č. xxxxxxx " na náš email info@kvetiny-online.cz

2. V případě úhrady částky převodem na účet nebo online platební kartou a následném stornu ze strany zákazníka:
   a) více jak 5 dnů před plánovaným termínem doručení se z částky odečte 10% storno poplatek
   b) méně jak 5 dnů před plánovaným termínem se z částky odečte 20% storno poplatek
   c) méně jak 3 dny před plánovaným termínem se z částky odečte 50% storno poplatek

Reklamace

1. Případnou stížnost na nevyhovující dodávku či kvalitu zboží lze vzhledem k sortimentu s rychlou zkázou uplatnit do 24 hodin od data dodání, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Ochrana osobních dat

1. Nákup v internetovém obchodě Květiny On-line je možný až po registraci. Osobní data, které jsou pro registraci nutná slouží pouze ke kladnému uskutečnění a plnění kupní smlouvy.

2. Garantujeme, že veškeré Vámi uvedené informace jsou diskrétní a nebudou podle zákonů České republiky o ochraně osobních dat poskytnuty třetí osobě ani použita pro komerční nabídku nesouvisející s internetovým obchodem Květiny On-line bez souhlasu nositelů těchto dat. Projevené přání zákazníka tyto informace nezasílat bude respektováno.

3. Údaje o platebních kartách nejsou shromažďována, žádný z našich zaměstnanců nemá k údajům přístup. Údaje zadáváte přímo zpracovatelské bance, kterou je Česká spořitelna a.s. Přenos dat mezi bankou a zákazníkem je zabezpečen 128-bit. kódováním.

Akční nabídka kytic

1. U objednávek nad 2.000 Kč doprava ZDARMA po celé ČR i SR, Po-Ne a st. svátek 08:00 - 20:00 hod. Platí jak pro květiny, tak i pro dárky.

2. Slevy uvedené u zobrazených kytic či dárků jsou platné po celou dobu jejich zveřejnění. Po stažení slevy, není možné slevu nadále nárokovat.

Slovensko

1. Objednávky kytic na Slovensko je možné vybírat ze všech kategorií katalogu.

2. K ceně kytice se vždy připočítá částka 100 Kč administrativních poplatků.

3. Pro doručení květin v pracovní den je doporučeno objednat kytici nejméně 24 hodin před samotným doručením. Pro doručení o víkendu je třeba květiny objednat nejpozději v pátek do 10:00 hodin. Pro doručení během státních svátků nejpozději do 10:00 hodin v pracovní den před svátkem. Čas doručení v těchto dnech je vždy stanoven dle individuálních požadavků zákazníka.

4. Pro Váš klid a důvěru ve stoprocentní kvalitu a servis Vám však doporučujeme objednávat květiny i s několikadenním předstihem.

Dárky

1. Doručení dárkových předmětů je možné pouze s některou kyticí vybranou z katalogu. Při expresních dodávkách (doručení kytice v den objednávky) se může stát, že některý z dárků nebude odpovídat vyobrazeným předmětům v katalogu. Bude-li se lišit druh či kvalita budeme Vás o této zkutečnosti informovat a domluvíme další podrobnosti.

2. K některé z vyobrazených kytic je možné nechat zaslat i více dárkových předmětů (např. kytice 11 rudých růží k narozinám, láhev červeného vína a sladkosti v podobě Ferrero Rocher či Toffifee)